Confirmation de commande
Les informations contractuelles feront l’objet d’une confirmation par voie d’e-mail à l’adresse indiquée par le client au sein du bon de commande.
Paiement des commandes
Toute commande non réglée sous 5 jours, se verra automatiquement annulée.
Preuve de la transaction
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société Les 7 Perles dans des conditions raisonnables de sécurité sont considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.
L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.
Durée de validité de l’offre et du prix
Nos prix sont valables pour la journée. En cas de problèmes techniques, de mauvais affichage de prix et/ou de bug au moment de la validation de la commande entrainant une sous-facturation, Les 7 Perles se réserve le droit d’annuler toutes commandes.
Modalités de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande et uniquement sur les zones géographiques que nous desservons.
Tous les produits partent de nos locaux en parfait état. Le client se doit de signaler au transporteur (ou au facteur) la moindre petite trace de choc (Trous, traces d’écrasement etc..) sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis. Un nouveau produit identique vous sera alors renvoyé sans frais.
L’échange de tout produit déclaré, à postériori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.
Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Dans un tel cas, nous contractons le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts sont effectués, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver ce colis. Le cas échéant le commerçant se fera rembourser par le transporteur et livrera un nouveau colis identique à ses frais.
Nous déclinons toute ou partie de notre responsabilité si nous pouvons apporter la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat de livraison est imputable soit au client, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeur (selon le paragraphe 5 de l’article L.121-20-3 du code de la consommation).
Délais de livraison
La livraison sera effectuée à compter de la date de réception de votre commande et de son règlement. Les colis sont généralement expédiés entre 24 à 96 heures après réception de votre paiement. La société Les 7 Perles s’engage dans tous les cas à vous acheminer votre produit dans un délai de 15 jours maximum.
Problème de livraison du fait du transporteur
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de « réserve manuscrites », accompagnée de la signature du client.
Le client devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations.
Le client devra transmettre une copie de ce courrier à Les 7 Perles, 22 rue Alphonse de Lamartine 93240 STAINS. Sans ce constat, nous ne pouvons procéder à aucun échange.
Erreurs de livraison
Le client devra formuler auprès de Les 7 Perles, dans un délai de 30 jours francs, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.
La formulation de cette réclamation auprès de Les 7 Perles pourra être faite au 22 rue Alphonse de Lamartine, 93240 STAINS ou par mail via le service client : contact@albidar.com.
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera Les 7 Perles de toute responsabilité vis à vis du client.
En cas d’erreur de livraison, tout produit à échanger devra être retourné à Les 7 Perles dans son ensemble et en bon état au 22 rue Alphonse de Lamartine, 93240 STAINS.
Les frais d’envois sont à la charge de Les 7 Perles, sauf dans le cas où il s’avèrerait que le produit ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par le consommateur dans le bon sens de retour. Si le retour ne s’est pas effectué sous 20 jours, après l’envoi du bon de retour par Les 7 Perles, aucune réclamation ou remboursement ne pourra être prise en compte et dégagera Les 7 Perles de toute responsabilité vis-à-vis du consommateur.
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours ouvrés pour faire valoir votre droit de rétractation auprès de Les 7 Perles au 22 rue Alphonse de Lamartine, 93240 STAINS ou par mail : contact@albidar.com.
Protection des données personnelles
Toutes les données que vous nous confiez le sont afin de pouvoir traiter vos commandes.
En vertu de la loi no 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès de Les 7 Perles d’un droit de rectification, de consultation, de modification et de suppression des données que vous nous avez communiquées. Ce droit peut également être exercé en ligne.
Responsabilités
Le présent contrat est soumis à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents. Sa durée est effective durant la mise en ligne des produits proposés par www.albidar.com
